積極建設適合老年使用的手機銀行APP，上線關愛版老年人手機銀行界面，完善互聯網網站、移動互聯網應用，優(yōu)化界面交互，實現關鍵信息易讀，主要功能易找，操作步驟易懂。對老年人在操作過程中遇到問題的，提供引導幫助，及時解決問題。手機銀行5.0版本新增“關愛版”，老年用戶可輕松切換版本；頁面結構簡單，操作簡便，采用大字體、大圖標設計，并且實現了查詢、理財、存款、繳費等日常使用適老化全流程改造。2022年7月，老年人“關愛版”增設24小時在線客服和語音助手，隨時隨地解決老年人的需求。